一、课程内容简介 本套海外客户接待审厂SOP系统课，分接待前、接待中、来访后三大阶段，拆解全流程执行步骤、商务礼仪、谈判话术与各类实战场景应对方案，搭配海量真实案例、部门流程优化方法，还讲解AI制作介绍文稿、PPT及外教指导销讲技巧，帮外贸人规范流程、减少丢单。
二、适合学习人群 1. 负责海外客户接待的外贸人员 2. 频繁遭遇客户丢单的外贸从业者 3. 不懂涉外礼仪与谈判话术的员工 4. 需要对接外商审厂的工厂负责人 5. 想优化客户跟进流程的外贸管理者
三、学习后的收获 1. 掌握客户接待全流程标准化SOP 2. 精通涉外礼仪、习俗与各类接待话术 3. 从容应对议价、犹豫等各类谈判场景 4. 学会客户回访跟进，有效降低丢单率 5. 巧用AI工具快速制作宣传PPT与文稿
四、课程目录： 001_0-必看课：选出你的学习角色-帮你课程落地 002_【先导课01节】：测一测你当前客户接待的层级？ 003_【先导课02节】：Alice和Zora因接待客户丢单的原因分析 004_【先导课03节】：无效接待的6种行为 005_【第一章01节】-接待前：招待客户的18个执行步骤 006_【第一章02节】接待前：客户背景-来访前必知的6大要点 007_【第一章03节】-接待前：8个商务谈判必问 008_【第一章04节】-接待前-来访目标：5个谈判需求模型 009_【第一章05节】接待前-万能的31套高频话术- 010_【第一章06节】接待前：执行清单-23个必记要点- 011_【第一章07节】接待前：案例落地-来访前SOP执行计划表 012_【第一章08节】接待前-全球习俗和忌讳 013_【第二章01节】接待中-乘车礼仪注意事项 014_【第二章02节】-接待中：会议桌坐席安排注意事项 015_【第二章03节】-接待中-会前4段通用开场白话术 016_【第二章04节】-接待中：实战场景1-客户同伴说不合适 017_【第二章05节】-接待中：实战场景2-客户说再考虑考虑 018_【第二章06节】接待中-实战场景3-客户说是淡季 019_【第二章07节】-接待中-实战场景4-客户说你们的价格比其他工厂贵 020_【第二章08节】-接待中-制作客户审厂流程图 021_【第二章09节】-接待中-带客户就餐礼仪 022_【第二章10节】-接待中-送礼忌讳和清单参考 023_【第三章01节】来访后-访后当天必做的6大步 024_【第三章02节】-来访后-制定访后跟进流程- 025_【第四章01节】-进阶篇-改进及完善组织部门流程 026_【案例01精华版】-接待已超200W品牌客户来访 027_【案例01连麦版】-接待已合作超300W品牌客户来访连麦全录 028_【案例02机场接待版】-客户只要接送不来工厂 029_【落地版】01期英国外教Erin老师指导公司PPT销讲 030_【案例03贸易商接待版】防止工厂翘单的4大绝招 031_【案例03贸易商接待版】工厂不情愿客户来看工厂的解决方案 032_【实操】AI帮3分钟你做专业公司介绍PPT 033_【实操】AI帮你写公司介绍稿 034_【落地版】展会客户看厂后跑单原因拆解复盘会 035_【落地版】02期美国外教Steve老师指导公司PPT销讲 037_【落地版】04期美国外教Jim老师指导公司PPT销讲 038_【落地版】06期美国外教Steve老师___指导公司PPT销讲
